Андрей Смирнов
Время чтения: ~22 мин.
Просмотров: 0

Баллы на карте лояльности Шелл

Содержание

Программа лояльности Shell: подарки за баллы

Профессионалов любой сферы бизнеса отличает тенденция к выстраиванию долгосрочных отношений со своим клиентом. Так, сеть автозаправочных станций Shell запустила свою программу лояльности для российского рынка еще в 2011 году. Благодаря ей, можно заправляться качественным топливом, а также получать бонусы за пользование услугами АЗС » Shell «. Баллы при этом можно обменять на скидку во время следующей заправки автомобиля либо приобрести товары из каталога, предложенного компанией. О том, как стать клиентом и воспользоваться преимуществами дисконтной системы, подробно изложено в материале.

Подарки от Шелл

Шелл Как Потратить Баллы на Топливо

По всей России сегодня можно увидеть большое количество современных заправок, которые предлагают не только топливо для автомобилей, но и огромный ассортимент интересной продукции по доступным ценам. Кроме того, для большей экономии можно пользоваться специальной бонусной картой Шелл клуб смарт, которая позволяет накапливать баллы каждому клиенту сети. Сейчас мы постараемся разобраться, что представляют собой шелл бонусы и какими способами их можно получить, Шелл Как Потратить Баллы на Топливо

Шелл Как Потратить Баллы на Топливо

Мобильное приложение Шелл

Зарегистрировать карту Shellsmart

Начните экономить став участником бонусной программы лояльности SHELL. В результате, за те же деньги Ваше транспортное средство сможет преодолеть большее расстояние, чем раньше, а фирменные товары и продукты в магазине и кафе обойдутся дешевле. Для участия в программе потребуется активация бонусной карточки. После чего, пользователь пластика автоматически становиться участником программы.

Как зарегистрировать карту и потратить бонусы в ShellSmart

Если вы заправляете автомобиль на АЗС Shell, воспользуйтесь привилегией стать членом клуба shell clubsmar. Это позволит пользоваться дополнительными бонусами и скидками: не важно, покупаете ли вы топливо шелл или обмениваете накопленные баллы на выбранные товары.

Как зарегистрироваться в программе лояльности?

Всем клиентам, которые только начинают пользоваться услугами компании, предоставляется уникальная возможность получить дополнительные баллы. Стартовые 200 бонусов начисляются всем, кто успел создать личный аккаунт в течение 5 дней с момента совершения первой оплаты. Если вдруг по каким-то причинам вы не сможете пройти процедуру регистрации, то на вашу карту зачислиться всего лишь 50 баллов.

Для создания личного кабинета от вас потребуется всего лишь несколько простых действий:

  • Перейти по ссылке «Регистрация» на официальном сайте;
  • Перед вами откроется форма регистрация, которую необходимо заполнить личными данными (ФИО, дата/место рождения, адрес, контактные данные, пол);
  • Нажмите кнопку «Создание учетной записи»;

Важно! Обязательным условием является подтверждение ознакомления с правилами и политикой конфиденциальности. Не стоит волноваться, компания Шелл гарантирует не разглашение личной информации своих клиентов.

Привилегии программы лояльности Shell Club Smart

Карта – это не просто пластиковый дисконт, это инструмент накопления бонусов для их последующего обмена. Анкета в печатном виде будет обрабатываться примерно 30 дней.

Особенности зачисления баллов

Особенности зачисления баллов

После того, как процесс обработки закончится, ваши данные занесут в базу клиентов Шелл. Использую данные авторизации вы сможете совершать вход в личный кабинет программы и контролировать зачисление бонусных баллов.

Кроме этого, пользователь получает доступ к следующим функциям:

  • ознакомиться с новостями компании;
  • подключать мобильные приложения;
  • следить за операциями по зачислению/списанию бонусов;
  • карта шелл проверить баллы;
  • получать приятные shell подарки ко дню Рождения.

Мы не зря заговорили о возможности подключения мобильных приложений. Дело в том, что руководство компании несколько лет назад начало задумываться о возможности управления собственным счетом дистанционно. Для этого клиенту понадобиться наличие личного кабинета, мобильного устройства или планшета, а также стабильный доступ к сети Интернет.

Заправка Шелл

Заправка Шелл

Кто может воспользоваться программой лояльности?

Стать участником программы лояльности может абсолютно каждый. Поверьте, что нет ничего сложного в этом. Регистрация клуба shell происходит в три этапа, а именно:

  • совершение первой покупки. Для этого можно выбрать абсолютно любую АЗС или же ресторан сети.
  • получение карты и заполнение анкеты нового клиента. Все данные, которые вы указываете, будут внесены в общую систему. Не для каких сторонних целей данная информация не используется, поэтому представители компании shell гарантируют участникам конфиденциальность.
  • после того, как система проверит ваши данные, вы получите возможность создать личный кабинет на официальном сайте.

Отметим, что в таком случае вы получите 200 стартовых бонусов на счет карты в течение 7 рабочих дней. Именно поэтому, не теряйте возможность получить привилегии участия в клубе и регистрируйте карту незамедлительно.

Логотип компании

Регистрация карты

Активировать карту Шелл Клуб Смарт не нужно. Активация происходит автоматически, но для того, чтобы в полной мере воспользоваться всеми привилегиями, необходимо ее зарегистрировать. Для этого перейдите на сайт-портал www.shellsmart.com, с помощью которого вы сможете отслеживать все активности и быть в курсе всех событий и акционных предложений.

Shell Club Smart

Внешний вид карты.

Внимание! Если вы зарегистрируетесь в течение 5 дней с момента первой покупки по карточке, на ваш счет поступит 200 бонусных баллов! В случае если вы активно пользуетесь картой без онлайн-регистрации, по прошествии таковой на ваш счет поступит 50 баллов.

Благодаря участию в программе лояльности вы становитесь обладателем права на участие в специальных розыгрышах и получения подарков от компании.

Как стать членом клуба ШеллСмарт

В первую очередь – заполнить анкету. Это можно сделать на любой АЗС «Шелл». Далее вы получите шелл смарт карту. С этого момента вы можете считать себя участником клуба и накапливать баллы. Активация карты шелл проходит в течение 3-4 дней, если была заполнена только анкета на АЗС, и в течение 48 часов – если была создана учетная запись (личный кабинет) на официальном сайте Шеллл. В последнем случае есть преимущество: если активировать Shell ClubSmart карту не позднее, чем через пять дней с момента ее получения, и, соответственно, с момента проведения первой покупки на АЗС Шелл, вам будет начислено 200 бонусных единиц Shell ClubSmart. Если же вы уже имеете топливную карту шелл и давно ею пользуетесь, а учетную запись создаете впервые, вы получаете 50 подарочных баллов за регистрацию личного кабинета.

1 балл Shell

Балл —​ это единица, которая зачисляется на счет участника за покупки с картой программы лояльности на АЗС Шелл и дает возможность впоследствии приобрести товар на АЗС со скидкой. Курс обмена 1 балл= 0,2 рубля.

Авторизация в личном кабинете программы

Для того, чтобы осуществить авторизацию в личном кабинете Шелл, от вас потребуется введение комбинации логина и пароля, который вы использовали для регистрации. В качестве логина используется номер карты клубной программы.

Если вы забыли/потеряли пароль, но при этом имеете на руках карту и имеете доступ к адресу электронной почты, указанной при создании аккаунта, то восстановить его не доставит вам никаких сложностей. Новый пароль будет отправлен системой автоматически в течение 5 минут. Стоит отметить, что это временные данные, которые необходимо изменить, иначе доступ к аккаунту будет временно прекращен.

Регистрация карты и личного кабинета

Зайдите на официальный сайт Шелл https://www.shellsmart.com

../Desktop/Снимок%20экрана%202018-06-16%20в%2011.14.28.png

Нажмите на клавишу «Вход / Регистрация»

../Desktop/Снимок%20экрана%202018-06-16%20в%2011.22.36.png

Под клавишей «ВХОД» выберите «Регистрация». Это нужно, чтобы активировать и оформить топливную карту shell.

../Desktop/Снимок%20экрана%202018-06-16%20в%2011.39.29.png

После заполнения полей с номером телефона, перейдите к следующим:

../Desktop/Снимок%20экрана%202018-06-16%20в%2011.46.23.png

Обязательно поставьте «галочки» в окошке напротив фраз «Я ознакомился» и в окошке «Я не робот». Нажмите «ДАЛЕЕ».

Итак, Ваша топливная карта shell card зарегистрирована.

Особенности бонусной программы

Важно помнить о некоторых нюансах программы: если не воспользоваться бонусами в течение 36 месяцев с момента последней покупки, то они сгорают без возможности восстановления. То же произойдет, если не сканировать свою карту при покупках более 36 месяцев, в этом случае она блокируется.

Не так давно корпорация разработала мобильное приложение для смартфонов на базе Android и iOS. Оно включает в себя функционал основного сайта (проверка баланса, просмотр каталога и т.д.), а также обладает набором функций, позволяющих комфортно путешествовать на своем авто. Так, программа отслеживает текущее местоположение с помощью GPS и отображает карту заправок с указанием расстояния до них. Кроме того, приложение можно использовать для звонков в службу поддержки.

Система начисления бонусов

После совершения каждой покупки в сети АЗС, на бонусный счет будут начисляться премиальные баллы. Все операции осуществляются по установленному алгоритму, из расчета 1 бонуса за каждые потраченные 40 рублей. Закупая топливо, вы получите 1 бонус за каждый литр.

Списание накоплений происходит по следующей формуле: 5 бонусов равноценны скидке 1,5 рубля на литр бензина/дизеля.

Как участвовать в программе

  1. Заводим карту! Именно она является нашим счастливым билетиком, который позволит нам получать подарки и экономить на бензине. Чтобы получить ее,6 вам нужно всего лиш заполнить анкету на АЗС «Шелл». Стоит отметить, что вы можете завести до 5 карт для вашей семьи, одна из которых будет являться основной. Если ваш сын, дочь или жена будут совершать покупки в магазинах, кафе или на заправочной станции «Шелл», то выбудете получать бонусы «Шелл» за счет них.
  2. Следующий пунктик — регистрация на официальном сайте «Shell». При помощи учетной записи вы сможете отслеживать количество баллов и потратить их на подарки. Также узнать баланс на карточке можно через мобильное приложение, которое доступно на iOS и Android.
  3. Чтобы получить гарантированную скидку на топливо, то вам необходимо регулярно заправляться на АЗС «Shell» или приобретать товары в фирменных магазинах.

Как видите, стать участником программы можно за три шага.

На Что Можно Обменять Баллы Шелл

Как накапливать бонусы?

Первые 150 баллов поступают на карту при создании учётной записи на официальном сайте, в течение 5 дней с момента первой оплаты на АЗС.

Так же за вход в личный кабинет через мобильное приложение Shell пользователь получает 100 бонусных накоплений на баланс карты.

Участники программы лояльности могут получить 200 дополнительных бонусных баллов за отзыв о заправочной станции.

5 баллов = 1 рублю.

В дальнейшем накапливаются баллы при любой покупке топлива по схеме:

  • Приобретая продукцию в магазине на АЗС, 40 рублей = 1 баллу;
  • За средства, потраченные в кафе, 40 рублей = 2 балла.

Некоторые товары имеют персональный эквивалент в бонусах, информацию об этом можно получить у сотрудников АЗС.

Дополнительными бонусами можно рассчитаться за подарки, представленные на заправках клуба Shell. Для этого, предъявите номер карточки оператору АЗС.

Способы проверки бонусных накоплений Шелл

Проверка баланса карты программы лояльности возможна следующими способами:

  • С помощью личного кабинета на официальном сайте программы;
  • Поинтересоваться у менеджера или кассира на ближайшей заправке сети “Shell”;
  • посмотреть состояние счета в чеке после оплаты товаров на кассе;
  • воспользоваться возможностью звонка операторам технической поддержки по номеру телефона, указанному на сайте.

Если вы захотите потратить свои баллы, откройте каталог подарков на сайте Шелл. На сегодняшний день в нем можно увидеть больше сотни позиций. Конечно же, чем дороже приз, тем больше баллов вам необходимо за него отдать. Некоторые подарки можно получить практически сразу на АЗС, другие доступны к заказу через интернет. Для этого найдите в личном кабинете перечень продукции и напротив каждой из позиций вы увидите активную кнопку «Потратить».

Тратить бонусы легко

Руководство компании shell позаботилось не только о простоте и прозрачности схемы начисления бонусных баллов, но и о том, чтобы обменивать бонусы на подарки можно было легко. Для того, чтобы потратить накопления, необходимо знать точную информацию о состоянии баланса. Сделать это можно несколькими способами:

  • посмотреть состояние своего счета в чеке;
  • зайти в личный кабинет;
  • воспользоваться мобильным приложением;
  • уточнить информацию о состоянии собственного счета у оператора АЗС.

Далее, используя каталог, выберете наиболее подходящий товар в каталоге представленной продукции и нажмите кнопку «Потратить». Кроме того, на некоторых АЗС хранятся некоторые подарки, чтобы клиенты могли получать их без ожидания.

Регистрация в программе

Регистрация в программе

Как проверить баллы Shell

Проверка баланса карты программы лояльности возможна следующими способами:

  • С помощью личного кабинета на официальном сайте программы
  • В мобильном приложении «Шелл»
  • Поинтересоваться у менеджера или кассира на ближайшей заправке сети “Shell”
  • Посмотреть состояние счета в чеке после оплаты товаров на кассе
  • Воспользоваться возможностью звонка операторам технической поддержки по номеру телефона — 8-800-77-00-455 (время работы операторов 9:00-19:00)

счет

Таким образом, пользователь имеет возможность выбрать наиболее удобный вариант узнать, сколько бонусов на счету.

Получение баллов

Количество заработанных бонусов за один литр зависит от вида приобретенного топлива, его количества и от дня недели.

  • Если купить бензин АИ-92, АИ-95 и дизельное топливо в будни и в воскресенье, то вы получаете 1 балл за литр. Заправились свыше 25 литров? Прекрасно, ведь ваши бонусы начисляются в двойном размере!
  • Топливо Shell V-Power ценится дороже. За один литр, купленный с понедельника до субботы, вы получаете 2 балла. Советуем заправляться этим топливом воскресенье, потому что в этот день недели вам начисляют 4 балла. Также можно получить 8 баллов, если заправиться свыше 25 литров.
  • За покупку премиального топлива Shell V-Power Racing у вас есть шанс заработать до 12 баллов за один литр. Всего лишь нужно заправить более 25 литров в воскресенье. В обычные дни это топливо оценивается в три балла.

А как же заработать баллы в фирменных магазинах и кафе? За каждые 40 рублей, потраченные в магазине, вы получаете 1 бонус «Shell». Если вы питаетесь в ресторанах «Шелл», то за такую же сумму вы будете получать 2 балла.

На Что Можно Обменять Баллы Шелл

Активация карты на www.shellsmart.com

Если самостоятельно активировать дисконтную карту онлайн через интернет, то в течение 5 дней после её первого применения, на счёт будет зачислено 200 дополнительных баллов, они поступят спустя 7 дней.

Произвести регистрацию возможно следующими способами:

1. Заполнить анкету непосредственно при посещении АЗС «Шелл». После этого на указанный Вами электронный адрес придёт сообщение, содержащее адрес ссылки по которой следует перейти для подтверждения правильности анкетных данных клиента, создания пароля и завершения процесса регистрации.

2. Воспользовавшись сайтом www.shellsmart.com, для этого потребуется:

    На главной странице сайта следует нажать окно с надписью «Вход/Регистрация»;

  1. Номер карты;
  2. Фамилия, Имя, Отчество;
  3. Дата рождения;
  4. Пол;
  5. Адрес.

Поля, помеченные значком * обязательны для заполнения;

  • Внимательно проверить правильность указанного номера мобильного и эл. адреса почты, это необходимо для информирования о доставке подарков;
  • Придумать и ввести пароль, осуществить его повторный ввод. Если Вы забудете пароль, восстановить доступ к сервису можно при помощи функции Вопрос – Ответ, расположенной ниже;
  • Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и подтвердите, что согласны с правилами и условиями топливной компании;
  • Отметить поле «Я не робот»;
  • Завершить процесс регистрации следует нажатием на красную кнопку с надписью «Далее».

Следуя данной инструкции, активация карты shellsmart должна пройти без проблем.

Став владельцем карты и участником клуба, клиент может пользоваться программой лояльности:

  • покупать товары;
  • пользоваться скидками;
  • предъявлять карту и накапливать дополнительные бонусы;
  • использовать бонусы.

Полученный аккаунт открывает допуск к накоплению баллов в обмен на потраченные денежные средства.

Поддержка клиентов

Если вы в процессе работы с личным кабинетом заметили какие-то ошибки или проблемы, вам необходимо сообщить об этом сотрудникам технической поддержки, чтобы они могли их оперативно устранить. Безусловно, общение с менеджерами возможно несколькими способами, а именно:

Что можно сделать с бонусными накоплениями?

Все накопленные баллы хранятся на вашем бонусном счете. Вы можете потратить их в любое время, обменяв на подарки от Шелл. Ознакомиться с подарками можно на сайте www.shellsmart.com.

Потратить баллы

В каталоге представлены все существующие подарки. Каждая единица соответствует определенному количеству баллов.

Чем «дороже» подарок, тем выше его ценность. Например, за 200 баллов вы можете получить булочку или стакан кофе, а за 1200 солнечные очки и так далее. Для удобства выбора можно воспользоваться фильтром. Для выборки по баллам (отсева дешевых или дорогих подарков) необходимо перетянуть ползунок на нужный уровень. Так же доступна градация по типу, возрастанию/убыванию, популярности.

Приобрести подарок можно оффлайн — на одной из АЗС Шелл.

Обратите внимание на то, что накопленные баллы сгорают в течение 36 месяцев со дня их начисления. Т.е. при обмене баллов на подарки списываются те бонусы, которые были начислены раньше остальных.

Мобильное приложение

Для большего удобства клиентов сотрудники компании Шелл разработали удобное мобильное приложение, которое позволяет отслеживать состояние бонусного счета и иметь доступ ко всем функциям личного кабинета. Для всего этого клиента сети заправок необходим доступ к сети интернет, а также мобильное устройство. Скачать его можно бесплатно, для авторизации необходимо использовать данные, которые использовались для регистрации.

Среди наиболее популярных функций мобильного приложения стоит отметить следующие:

  • поиск ближайшей заправки и прокладывание пути к ней.
  • отслеживание истории зачисления и списания бонусов;
  • оперативно узнавать об акциях и специальных приложениях Шелл.

Кроме того, необходимо отметить, что проверить собственный баланс можно с помощью чека, в котором указана актуальная информация.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Возможные трудности и пути их решения

Несмотря на достаточно простые и подробно описанные условия членства, некоторые участники все же могут столкнуться с определенными трудностями. Но это происходит достаточно редко и легко исправляется.

Не начислены баллы

Если с момента последней операции по карте Shell состояние счета в личном кабинете не изменилось, следует подождать в течение двух суток, поскольку информация обновляется не сразу. Рекомендуется сверить сумму, указанную на сайте, с той, что напечатана в чеке. Как правило, в нем отображена последняя информация.

Украдена или потеряна карта

В случае кражи или утраты пластиковой карты необходимо немедленно обратиться в службу поддержки клуба и запросить получение новой. Услуга предоставляется на бесплатной основе. При этом старая карта блокируется, а баллы с нее перечисляются на новую. Для этого можно воспользоваться сайтом, электронной почтой или телефонным звонком.

Забыт пароль от личного кабинета

В случае утраты доступа к своей странице по причине забытого пароля необходимо пройти по ссылке «Забыли пароль?» на сайте компании. Клиенту будет предложено ответить на секретный вопрос, который он устанавливал во время регистрации учетной записи. Если этот вариант не подходит, можно оставить заявку на сайте, заполнив необходимые поля, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Координаты можно найти во вкладке «Контакты» в подвале сайта.

Не доставлен товар

Как правило, на доставку товара уходит порядка двух недель. Однако в некоторых случаях процесс может занять больше времени, чем обычно. Это связано с отсутствием продукции на складе и необходимостью ее заказа у поставщика. В любом случае, если при оформлении заказа пользователь указал верные данные, с ним свяжутся менеджеры и сообщат дату доставки. Однако следует быть внимательным: если в течение 4 недель с момента заказа компания не получила жалоб о том, что товар не прибыл на отделение, то он автоматически признается доставленным, и с этого момента претензии не принимаются. Поэтому рекомендуется обратиться в поддержку клиентов по прошествии 14 дней для уточнения состояния заказа.

Доставлен не тот товар

Если клиент получил товар, не соответствующий заказанному, его можно вернуть на АЗС, где он был получен, для замены на необходимый. В случае, когда клиент не готов ожидать, ему может быть предложен вариант компенсации потраченных баллов при возврате продукции. Главное – обратиться с проблемой в течение 7 календарных дней.

Пользоваться программой лояльности очень просто. Но главным ее преимуществом являются регулярные акции, а также индивидуальные предложения. В период их действия зачастую разыгрываются подарочные сертификаты и уникальные призы, не входящие в каталог, а дисконт может предоставляться безвозмездно, то есть без предварительного обмена бонусов. О подобных мероприятиях участников извещают электронной рассылкой на прикрепленный e-mail.

Возникли трудности?

Если в момент зачисления или списания собственных баллов у вас возникли какие-то трудности, обратитесь за помощью к кассиру АЗС, напишите письмо менеджерам компании по электронной почте, либо позвоните операторам службы технической поддержки.

Как получить скидку на бензин и ДТ?

Благодаря накопленным баллам вы можете сэкономить на топливе. Сказать, сколько равен 1 бонус — затруднительно.

За каждые 5 бонусов вы можете получить скидку в размере 1,5 рубль/литр на топливо «Shell V-Power Racing», «Shell V-Power», а также 1 рубль на литр АИ-92, АИ-95 и ДТ.

Регистрация в личном кабинете, его возможности

Войти в личный кабинет можно через сайт www.shellsmart.com, путем введения указанного при регистрации пароля и номера карты.

Вход в учетную запись Shell

После авторизации в личном кабинете вы получаете возможность:

  • контроля за всеми операциями, совершенными по карте;
  • проверять бонусный счет;
  • менять накопленные баллы на подарки;
  • корректировать личные данные.

Мобильное приложение

Заходить в личный кабинет можно не только через браузер, но и с помощью мобильного приложения. С его помощью вы сможете:

  • оперативно воспользоваться всеми услугами личного кабинета;
  • быстро узнать сколько накопилось баллов;
  • разыскать ближайшую АЗС;
  • отслеживать все рекламные кампании фирмы;
  • в числе первых узнавать свежие новости Шелл.

Мобильное приложение работает на платформах IOS и Android.

Техническая поддержка клиентов Шелл

Если в работе с картой программы лояльности у вас возникнут какие-то сложности или проблемы, рекомендуем вам обратиться за помощью к специалистам технической поддержки. Они готовы предоставить оперативную информацию о состоянии баланса, транзакциях и возможностях увеличения накопленных баллов. Если вы по каким-либо причинам решили отказаться от использования личного кабинета, сообщите об этом менеджерам компании любым удобным способом.

Не забывайте, что после окончания работы в личном кабинете, необходимо корректно его покинуть, нажав при этом кнопку «Выход» на своей персональной странице.

Как накопить бонусы

Бонусные единицы вы можете копить двумя способами: совершая траты, не связанные с приобретением топлива, и соответственно, покупая топливо Шелл.

  1. В первом случае расчет прост:
    • Траты в магазине: 40 потраченных рублей = 1 балл.
    • Траты в кафе позволят собрать в два раза больше, так как 40 потраченных рублей = 2 балла.
    • Также существует отдельная категория товаров. Здесь на карту попадает фиксированное количество баллов, строго закрепленное за каждым продуктом.
  2. При оплате топлива Шелл – иная система. Баллы накапливаются в зависимости от дня недели, количества и вида купленного топлива. Для удобства – таблица ниже.
    ../Desktop/Снимок%20экрана%202018-06-16%20в%2012.33.33.png

Топливные карты шелл для юридических лиц имеют свою систему накопления:

Аи-95 «Шелл» 1 балл/1 литр

ДТ V-Power «Шелл» 2 балла/1 литр

«Шелл» V-Power Racing 3 балла /1 литр

Здесь единоразовое начисление баллов происходит не более, чем за 100 литров топлива шелл.

Комментарии

РУ», одного из первого сервиса кешбека. Каждый день задается вопрос, и за правильный ответ начисляется 5 или 10 баллов, в зависимости от Вашего статуса покупателя. Алена Шаталина

Как получить свой приз?

Теперь перейдем к самому вкусному — получению подарков. Чтобы получить свой приз, можно воспользоваться официальным сайтом Шелл и выбрать там свой подарок или посетить ближайшую АЗС.

Доставка товаров осуществляется бесплатно в течение 2 недель. Получить свою посылку можно на ближайшей заправочной станции «Shell».

Иногда случается, что подарок долго не доставляется. Это совершенно обычная ситуация, ведь скорее всего вашего приза нет на складе. В таком случае вам позвонят на ваш номер телефона и уточнят необходимые нюансы.

Как проверить количество накопленных баллов

Итак, у вас есть топливная карта Шелл: проверить баллы.

Вы активировали карту шелл и теперь можете узнавать, сколько баллов вы накопили.

  • После любой покупки на АЗС Шелл информацию можно уточнить у оператора заправочного комплекса.
  • Бонусные единицы будут отражены в чеке после любого списания средств, зафиксированного с помощью карты шелл.
  • Данные можно будет получить по телефону горячей линии 8(800)7700455.
  • Еще один вариант проверки баллов по карте шелл – личный кабинет. Информация будет отображена там в полном объеме.

Бывает, что накопленные баллы шелл не отображаются мгновенно. Незначительная задержка происходит потому, что система обрабатывает входящую информацию со всех АЗС. Обычно начисление происходит в течение двух суток. Если зачисление так и не произошло, необходимо обратиться в службу поддержки.

Как использовать накопленные баллы

После накопления достаточного количества баллов, вы можете их потратить.

Авторизовавшись на сайте выберите кнопку «Потратить»

../Desktop/Снимок%20экрана%202018-06-16%20в%2013.11.07.png

Далее воспользуйтесь несколькими видами фильтра: по количеству баллов (с помощью двигающейся шкалы) или с помощью категории фильтров (здесь будет сортировка подарков по виду: начиная от булочек в кафе и заканчивая палатками и рюкзаками).

../Desktop/Снимок%20экрана%202018-06-16%20в%2013.13.04.png

И еще несколько уточнений:

  1. Накопленные единицы можно поменять на подарки не только на персональной странице шелл, но непосредственно на АЗС (в кафе, на спец.товары или на топливо).
  2. Если вам не доставили товар, скорее всего, нужного продукта не было в наличии. В такой ситуации с вами свяжутся и уточнят дату доставки.
  3. Если вам привезли не тот продукт, который вы заказывали, вы можете вернуть его на удобную для вас станцию Шелл в течении одной недели. Вам доставят ранее запрошенный товар, либо вернут бонусные единицы.

Вход в личный кабинет Шелл Клуб Смарт

Для входа в Личный кабинет Шелл Клуб Смарт через сайт следует:

  • Нажать на поле с надписью «Вход/Регистрация»;
  • Ввести 17-значный номер карты;
  • Ниже вписать пароль;
  • Подтвердить, что Вы не робот;
  • Завершить процедуру нажатием на кнопку «Вход».

В качестве логина может быть использован адрес электронной почты, такой вариант можно выбрать в разделе «Изменение учетных данных».

Как восстановить карту

Бывает, что карта утеряна или стала недействительной. Восстановить или заменить карту шелл очень просто: нужно обратиться к оператору на АЗС и получить новую карту. В случае, если утраченная карта была действующей, то с помощью личного кабинета шелл можно перевести баллы с предыдущей карты на вновь приобретенную.

Итак, подведем итоги. Вы зарегистрировали карту шелл. Теперь вы не только используете качественное топливо, но и экономите деньги с помощью бонусной программы. Самостоятельно контролируете ваши средства и выбираете понравившееся подарки.

Вопросы про регистрацию

1.1.Что делать если система выдает ошибку при заполнении поля «Номер карты» или «Фамилия» при регистрации с мобильного телефона?

Пройдите регистрацию с компьютера.

1.2. Что делать если система выдает ошибку при заполнении поля «Фамилия»?

Внимательно проверьте нет ли в данном поле пробела, затем совершите перезагрузку страницы.

1.3. Что делать если система выдает ошибку при заполнении поля «Номер карты» или «Дата рождения»?

Это говорит о том, что карта заблокирована. Получить новый пластик можно у оператора заправки Шелл. После регистрации, свяжитесь со службой поддержки для перечисления бонусных баллов со старой карты на новую.

1.4.Как завершить регистрацию топливной карты?

После правильного заполнения всех данных и подтверждения анкеты на официальном сайте, придет письмо на Email, указанный при регистрации. Перейдите по ссылке из письма для завершения активации карточки.

1.5. Почему не удается войти в учетную запись на сайте www.shellsmart.com?

  1. Проверьте правильное написание номера пластика (17 цифр без пробелов) и пароля. Если забыли свой пароль, то нажмите на кнопку «Забыли пароль» или свяжитесь с тех. Поддержкой по номеру:
  2. Бумажные анкеты, зарегистрированные на АЗС Shell, не создают личный кабинет на официальном сайте. Для входа в учетную запись нужно зарегистрироваться онлайн.

1.6. Что делать если не могу сменить пароль?

Пароль должен соответствовать определенным критериям:

  • состоять не менее чем из 8 символом;
  • содержать цифры и латинские буквы, не менее одной маленькой буквы;
  • не должно быть пробелов.

1.7. Что будет с моими данными после удаления учетной записи?

Данные будут удалены в течение месяца.

1.8. Как отказаться от СМС рассылки и получения писем на электронную почту?

Изменить настройки можно в ЛК на официальном сайте или через службу поддержки.

1.9. Что делать если не пришел пароль после регистрации?

Компания Шелл не использует временные пароли при создании учетной записи, а сразу отправляет сообщение на Email, в котором указана ссылка на оф. сайт. Вам потребуется перейти по этой ссылке, таким образом, подтверждая адрес вашей электронной почты. Если в течение суток сообщение не пришло, то проверьте папку «Спам» или обратитесь в Службу Поддержки Клиентов.

Вопросы о начислении баллов

1.1.Как начисляются баллы на карту клуба шелл смарт?

Баллы начисляются через 48 часов после совершения покупки. Обновление бонусного счета в ЛК может занять 3 дня, а в мобильном приложении 5 дней.

1.2.Как копить баллы через приложения Яндекс.Заправки и Яндекс.Навигатор?

Зайдите в одно из приложений, в пункте меню выберите раздел «Скидки и промокоды», введите номер карточки в указанное поле. После выполнения действий карта будет автоматически доступна для начисления бонусных баллов.

1.3.Можно ли получать бонусы на свою карту в других странах?

Эта услуга не предусмотрена, бонусная программа действует только в стране, где были зарегистрированы клубные карты.

1.4.Можно ли копить баллы без карты лояльности?

Только при предъявлении действующей топливной карты начисляются бонусные баллы.

1.5.Как накопить баллы?

Баллы начисляются при заправке топливом, совершении покупок в магазинах и кафе на АЗС «Шелл». Еще больше баллов можно получить, приобретая товары в рамках специальных акций в магазинах и кафе на АЗС «Шелл».

В зависимости от дня недели и топлива можно получить за 1 литр бензина от 1 бонуса до 6.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации